Faqs

Sık Sorulanlar

Bebek oyuncaklarınızın güvenli olduğunu nasıl anlayabilirim? Hangi sertifikalara sahipler?

Tüm ürünlerimiz CE ve EN71 gibi uluslararası güvenlik standartlarına uygundur. Ayrıca, oyuncaklarımızda BPA ve zararlı kimyasal maddeler kesinlikle kullanılmaz. Bebeğinizin sağlığı bizim için öncelikli

6 aylık bebeğim için hangi oyuncakları önerirsiniz?

6 aylık bebekler için duyusal gelişimlerini destekleyecek yumuşak, renkli ve farklı dokulara sahip oyuncakları öneririz. Örneğin, diş kaşıyıcılar, yumuşak çıngıraklar ve müzikli oyuncaklar çok uygundur. Ürün detaylarında yaş aralığı bilgisi de bulunmaktadır.

Ürünlerimi ne kadar sürede teslim ediyorsunuz?

Genellikle siparişleriniz aynı iş günü içinde saat 15:00 kadar gelen siparişleriniz kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Sipariş takibini, size gönderdiğimiz kargo takip numarası ile ve web sitemizdeki hesabınızdan kolayca yapabilirsiniz.

Memnun kalmadığım bir ürünü iade edebilir miyim?

Tabii ki! Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri kolayca iade edebilirsiniz. Detaylar için iade politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İndirimlerinizden nasıl haberdar olabilirim?

En güncel kampanya ve indirimlerimizden haberdar olmak için bültenimize üye olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Üyelerimize özel fırsatlarımız da mevcut!

Aradığım ürün stokta yok, tekrar ne zaman gelir?

Stokta olmayan ürünlerimiz genellikle kısa sürede yenilenir. Talep ettiğiniz ürünle ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz; size stok durumu ve tahmini teslim süresi hakkında bilgi veririz.

Online alışveriş yaparken bilgilerim güvende mi?

Filoyuncak.com’da güvenliğiniz bizim için çok önemlidir. Ödeme işlemleriniz, SSL sertifikası ile korunan güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz.

Bebeğimin uyku düzeni için hangi ürünleri önerirsiniz?

Rahatlatıcı müzikli uyku oyuncakları, gece lambaları ve uyku tulumları bebeğinizin daha huzurlu uyumasına yardımcı olabilir. Ayrıca, blog sayfamızda uyku düzeni oluşturma konusunda yazılarımızı okuyabilirsiniz.

Yeni doğan bebek için hediye almak istiyorum, ne önerirsiniz?

Yeni doğanlar için organik zıbın setleri, yumuşak peluş oyuncaklar ve anı setleri çok tercih edilen hediyelerdendir. ‘Hediye Fikirleri’ kategorimizden farklı seçenekleri inceleyebilirsiniz.

ÖDEME BİLGİLERİ

Web sitenizde ödeme yaparken bilgilerim güvende mi?

Evet, kesinlikle! Filoyuncak.com, 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Tüm ödeme işlemleri güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir ve kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Kapıda ödme seçeneğimiz suistimallere uğradığı için maalesef bulunmamaktadır.

Farklı bir ödeme yöntemi kullanabilir miyim?

Web sitemizde kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. İhtiyacınıza en uygun yöntemi seçebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo seçeneğiniz var mı?

600 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 600 TL altındaki siparişler için sabit 79 TL bir kargo ücreti alınır. Detaylı bilgi için kargo ve teslimat sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Kargomda hasar olursa ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu hızla çözmek için buradayız.